Reklamační řád

Tento Reklamační řád pro spotřebitele (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím on-line obchodu TERIFO.COM od obchodní firmy:

  • Teriformankova s.r.o., se sídlem Kněžice 62, 471 25 Jablonné v Podještědí
  • IČ: 19971788
  • zapsaný: v živnostenské rejstříku vedeném Městským úřadem Liberec
  • telefonní číslo: +420 735 014 384
  • kontaktní e-mail: teri.fo@seznam.cz

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

1.1. Jako prodávající odpovídáme za to, že vám bylo dodáno to zboží, které jste si objednali, a že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

  • má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;
  • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
  • vyhovuje požadavkům právních předpisů;
  • se hodí k účelu, který uvádíme, nebo ke kterému se zakoupené zboží obvykle používá;
  • odpovídá jakosti, která byla mezi námi sjednána, popřípadě jakosti, kterou pro daný typ zboží stanoví platné a účinné právní předpisy; a
  • nemá právní vady, tj. ke zboží nemá majetková práva třetí osoba a zboží je vybaveno dokumenty a doklady potřebnými pro řádné užívání zboží.

1.2. Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Jak postupovat při výměně/vrácení zboží?

Vrátit zboží je možné do 2 týdnů od přijetí zásilky. Pokud vám zboží nesedí, zašlete ho na jednu z níže uvedených zásilkoven s formulářem, který je ke stažení zde. Pokud nemáte možnost stažení a vytisknutí formuláře, stačí přiložit do balíčku papír s Vaším jménem, příjmením, číslem objednávky, číslem účtu citelně psané a v případě výměny napsané za jaký produkt, velikost a barvu chcete zboží vyměnit.

V případě vrácení bude platba vrácena na Váš účet do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Odesílejte zpět jen přes zásilkovnu! Ne přes Českou poštu, DPD, PPL ani jiné společnosti.

Adresa zásilkovny

PAKLI SPORT – RADEK PATRAK
Zdislavy z Lemberka 437
Jablonné v Podještědí
471 25

V případě vytížení možné zaslat na zásilkovnu

STAVEBNINY NT
Zámecká 3
Jablonné v Podještědí
471 25

Teri.fo@seznam.cz
Tel. 735 014 384

Pro reklamaci zboží je stejný postup jako při výměně/ vracení .

V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace zboží. Vezměte na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 6.11.2020